Häufig gestellte Fragen

Frage: Haben Sie Schließfächer für Wertsachen?

Antwort: Nein, wir empfehlen soweit wie möglich Wertsachen zu Hause zu lassen. Für das Nötigste können Sie bei uns eine wasserdichte Stautonne leihen (€ 1,- pro Stück & Anmietung).

Frage: Haben Sie auch Kinderschwimmwesten?

Antwort: Wir haben Schwimmwesten für jedes Alter und Gewicht, von Babyschwimmweste bis XXL-Größe. Für Kinder bis 6 Jahren sind Schwimmwesten kostenlos. Wir empfehlen für alle Minderjährigen Schwimmwesten beim Boot fahren zu tragen.

Frage: Wie sieht es mit Parkplätze vor Ort aus?

Antwort: Wir empfehlen allen Gästen mit öffentlichen Verkehrsmitteln anzureisen! Es stehen nicht ausreichend Parkplätze zur Verfügung, so dass man in der näheren Umgebung suchen muss. Insbesondere an Wochenenden kann die Suche viel Zeit beanspruchen.

Frage: Wie heißt die nächstgelegene U-Bahn-Station?

Antwort: U3 Haltestelle Saarlandstraße, anschließend 5-10 Minuten Fußweg.

Frage: Ich habe einen alten Bootsfahrgutschein wieder gefunden - ist er noch gültig?

Antwort: Bootsfahrgutscheine, die von uns ausgestellt worden, sind bei uns unbegrenzt gültig, egal wieviel Jahre alt sie sind. Kommen Sie einfach ohne Anmeldung vorbei und leihen Sie sich ein Boot aus. (Groupongutscheine sind nicht mehr gültig!)

Frage: Kann ich ohne Erlaubnis meiner Eltern ein Boot mieten?

Antwort: unter 14 Jahren werden Boote nur in Begleitung eines erziehungsberechtigten Erwachsenen vermietet. Von 14 bis einschließlich 15 Jahre benötigen wir von jedem Jugendlichen eine schriftliche Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten, sofern kein Erwachsener im Boot mitfährt. Ab 16 Jahren wird keine Einverständniserklärung benötigt. Bitte beachte auch unsere weiteren Hinweise zur Vermietung an Minderjährige.

Frage: Ich möchte ein Boot reservieren, wie gehe ich vor?

Antwort: Reservierungen sind nur möglich für Mannschaftsboote (8er Elbe Kanu, 14er Drachenkanu, 18er Wasserbüffel), außerdem für Schulklassen und für Gruppen ab 20 Personen. Alle anderen Boote werden ohne Reservierung hier vor Ort aus dem Bestand ausgegeben. 

Wenn Sie ein Mannschaftsboot reservieren möchten, oder eine Schulklasse / Gruppe ab 20 Personen sind, rufen Sie uns gerne an oder nehmen Sie Kontakt über das Kontaktformular mit uns auf. Wir schauen, ob die Reservierung möglich ist. 

Frage: Warum kann ich kein Boot reservieren?

Antwort: Aus organisatorischen Gründen ist eine Reservierung nicht möglich. Wir wären ständig damit beschäftigt Boote zurück zu halten, anstatt sie zu vermieten. Wir müssten mit jedem Gast diskutieren, warum er/sie das Boot am Steg nicht nehmen kann, da es dort offensichtlich frei liegt. Der Gast sieht nicht, dass es später reserviert ist und die Zeit zur reservierten Anmietung nicht mehr ausreicht. Außerdem müssten Gäste eine Vorgabe bekommen, wann sie wieder zurück sein müssen, weil ein Boot im Anschluss reserviert ist. Wir wären zusätzlich davon abhängig, dass Gäste auch pünktlich zurück sind. Für nicht pünktlich zurück kommende Gäste müssten wir zur Sicherheit Boote zurückhalten, um Reservierungen erfüllen zu können. Diese Mischung aus zurückhalten von Booten, Vorgabe von Zeiten und (meist zeitintensiven) Diskussionen mit Gästen, führt zu viel Frustration auf allen Seiten (auch durch längeres Warten auf Seiten der Gäste, die in der Schlange weiter hinten stehen). Dies wissen wir aus vielen Jahren Erfahrung! Wir bitten um Ihr Verständnis.

Frage: Können Sie eine Ausnahme bei der Reservierung von kleineren Booten machen?

Antwort: Nein. Wir können nachvollziehen, dass es für Sie wichtige Gründe gibt ein bestimmtes Boot zu einer bestimmten Zeit zu erhalten. Wir können Ihnen aber nicht garantieren, dass dieses Boot dann tatsächlich am Steg steht. Von daher ist es nicht möglich eine Reservierung vorzunehmen. 

Frage: Können Sie auch keine Ausnahme machen, wenn ich vorher anzahle / komplett bezahle / den Tagestarif bezahle?

Antwort: Nein

Frage: Können wir einen Hund mit auf das Boot nehmen?

Antwort: Grundsätzlich ja, das Boot muss aber ausreichend Platz bieten. Besonders bei großen Hunden müssen Sie also auch ein größeres Boot einplanen! Den aktuellen Preis für die Mitnahme eines Hundes entnehmen Sie bitte der Bootspreisliste.

Frage: Kann ich meinen Hund mit ins Restaurant nehmen?

Antwort: Die Situation für Hunde und Ihre Frauchen/Herrchen ist nicht immer einfach. Wir mögen Hunde tatsächlich gerne, aber nicht alle Gäste sind Hunde-Fans. Auch darauf müssen wir Rücksicht nehmen. Es gibt Mensch mit Tierhaarallergien, es gibt Hunde mit viel Bewegungsdrang, es ist manchmal sehr voll bei uns, so dass es zu Unstimmigkeiten kommen kann. Fragen Sie gerne beim Service nach einem Platz. Leider können wir nicht garantieren, dass wir immer einen Platz für Sie und ihren Hund haben. 

Frage: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Antwort: Sie können bei uns gerne in bar bezahlen. Wir akzeptieren auch Zahlung per EC oder mit Kreditkarte (ab einen Mindestumsatz von 50,- €).

Wir möchten zu bedenken geben: Kartenzahlungen verursachen bei uns Kosten von 1-2% des Umsatzes. Das hört sich erstmal wenig an, ist auf Dauer aber viel Geld und daher auch ein Kostentreiber. Firmenveranstaltungen sind unter Umständen auch auf Rechnung möglich.